La Démarche qualité
Le Château d’Agneaux, à travers l’acquisition de son « Ecolabel Européen », s’est engagé volontairement dans une démarche d’amélioration continue de ses services et dans une politique environnementale ayant pour objectif de :- Diminuer de 20% la consommation d’eau par nuitée d’ici deux ans
- Diminuer de 20% la consommation d’électricité par nuitée d’ici deux ans
- Diminuer de 20% notre consommation de gaz de ville par nuitée
Les labels
Les Ecolabels distinguent des produits et des services plus respectueux de l’environnement. Leurs critères garantissent l’aptitude à l’usage des produits et une réduction de leurs impacts environnementaux tout au long de leur cycle de vie.
Deux Ecolabels sont délivrés en France :
* La marque NF Environnement pour le marché Français
* L’Ecolabel Européen pour le marché de l’Union Européenne
Pour en savoir plus cliquez sur le logo Ecolabel Européen
Dans une démarche de qualité, la satisfaction de nos clients est évaluée chaque jour par Qualitelis. www.qualitelis.com. En lien avec Relais du Silence, nous mettons en place un processus d'amélioration pour élever le niveau des prestations proposées.
Nos engagements qualité :
- Le sourire
- La disponibilité
- Les informations pratiques et touristiques
- La tranquillité
- La propreté
- Une bonne literie
- Une qualité contrôlée
Les enquêtes de satisfaction
Elles permettent de mesurer la satisfaction des clients sur la qualité de service des prestations hôtelières.
Vous avez séjourné au Château d’Agneaux et souhaitez remplir une enquête pour nous aider à améliorer nos services.
Pour plus d’informations sur la démarche qualité de l’établissement ou pour une éventuelle réclamation veuillez contacter :
Mr Christian GROULT
Tél : 02.33.57.65.88
Mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
Réservations